ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПРОВЕДЕНИЮ ГОРОДСКИХ КВЕСТОВ

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта»), адресованной любому физическому лицу (далее — «Участник», «Потребитель»), и определяет условия оказания услуг по проведению городских пешеходных квестов (далее — «Услуги») исполнителем — ИП Чеглаковой Валентиной Геннадьевной (ИНН 470417006410, ОГРНИП: 326470400056940) (далее — «Исполнитель»).

В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), настоящая Оферта является публичным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется предоставить Участнику доступ к интерактивному городскому квесту — цифровой услуге, включающей в себя:

• набор логических загадок и заданий, связанных с объектами городской среды Санкт-Петербурга;
• навигационные подсказки и маршруты перемещения по городу;
• историко-культурные справки об архитектурных и исторических объектах;
• аудиовизуальные материалы (при наличии в конкретном квесте).

1.2. Участник обязуется оплатить Услуги и соблюдать условия настоящей Оферты при прохождении квеста.

1.3. Квест представляет собой цифровую услугу, предоставляемую путём выдачи Участнику уникального цифрового ключа доступа (ссылки, QR-кода или промокода), дающего возможность взаимодействовать с интерактивной платформой квеста через мобильное устройство.

1.4. Один оплаченный доступ предоставляется для прохождения квеста индивидуально или группой, в зависимости от условий конкретного квеста. Передача доступа третьим лицам, не входящим в состав группы Участника, запрещена.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

2.1. Договор считается заключённым с момента:

• полной предварительной оплаты Услуги через платёжные системы, указанные на сайте ситиквест.рф;
• получения Участником на указанный при оплате адрес электронной почты или в личном кабинете уникального цифрового ключа доступа к квесту.

2.2. Дата заключения Договора — дата поступления денежных средств на счёт Исполнителя.

2.3. Срок действия доступа к квесту составляет 1 год с момента получения цифрового ключа, если иной срок не указан в описании конкретного квеста на сайте.

2.4. Участник вправе начать прохождение квеста в любое время в пределах срока действия доступа. Продление срока действия доступа после его истечения не предусмотрено.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Обязанности Исполнителя:

3.1.1. Обеспечить техническую доступность цифровой платформы квеста в течение срока действия доступа.

3.1.2. Предоставить Участнику корректные и работоспособные материалы квеста (загадки, подсказки, маршруты).

3.1.3. Оказать техническую поддержку при возникновении проблем с доступом к платформе квеста в рабочее время.

3.1.4. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Участника в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

3.2. Обязанности Участника:

3.2.1. Оплатить Услуги в полном объёме до получения доступа к квесту.

3.2.2. Использовать предоставленный доступ исключительно для личных некоммерческих целей индивидуально или в составе группы, указанной в п. 1.4 настоящей Оферты.

3.2.3. Соблюдать правила дорожного движения и обеспечивать личную безопасность при перемещении по городу. Исполнитель не несёт ответственности за безопасность Участника на улицах города, в транспорте или иных общественных местах.

3.2.4. Не наносить ущерб объектам городской среды, памятникам архитектуры, не оставлять мусор и не нарушать общественный порядок.

3.2.5. Не копировать, не распространять и не использовать в коммерческих целях материалы квеста (тексты, изображения, аудиозаписи, маршруты) без письменного согласия Исполнителя. Все материалы являются объектами авторского права Исполнителя или его партнёров.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость Услуг указана на сайте ситиквест.рф в разделе описания конкретного квеста и может быть изменена Исполнителем с предварительным уведомлением путём обновления информации на сайте.

4.2. Оплата производится Участником единовременно в полном объёме до предоставления доступа к квесту с использованием платёжных систем, интегрированных на сайте.

4.3. Подтверждением оплаты является электронный платёжный документ, формируемый платёжной системой, а также письмо с цифровым ключом доступа, отправленное на электронную почту Участника.

5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1. Услуга по предоставлению цифрового доступа к квесту считается фактически оказанной с момента получения Участником уникального цифрового ключа доступа.

5.2. Исключение: Участник вправе отказаться от Услуги и потребовать возврат полной стоимости оплаты при одновременном соблюдении условий:

• Обращение о возврате направлено в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты заключения Договора;
• Участник не прошёл более 6 (шести) вопросов/заданий квеста (включительно);
• Доступ к квесту не был передан третьим лицам.

5.3. Для оформления возврата Участник направляет заявление на электронную почту city.quest@bk.ru с указанием:

• ФИО;
• даты оплаты и суммы;
• номера заказа (при наличии);
• подтверждения количества пройденных вопросов (скриншот интерфейса квеста).

5.4. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней и возвращает денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата. Комиссии платёжных систем не подлежат возврату.

5.5. Возврат не производится в случаях:

• прохождения более 6 вопросов квеста;
• истечения 14-дневного срока с даты заключения Договора;
• нарушения Участником условий п. 3.2.4 и 3.2.5 настоящей Оферты;
• невозможности подтвердить количество пройденных вопросов.

5.6. При технической невозможности предоставления доступа к квесту по вине Исполнителя (сбой платформы более 24 часов) Участник вправе потребовать возврат средств независимо от количества пройденных вопросов.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Исполнитель несёт ответственность за ненадлежащее исполнение Услуги в пределах суммы, уплаченной Участником за конкретный квест.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• ущерб здоровью или имуществу Участника, возникший при перемещении по городу;
• невозможность прохождения квеста по причине проведения ремонтных работ, реставрации объектов или иных изменений городской среды;
• действия третьих лиц (включая муниципальные службы), ограничивающих доступ к объектам маршрута;
• погодные условия, делающие прохождение квеста некомфортным или невозможным.

6.3. Участник несёт полную ответственность за соблюдение законодательства РФ при прохождении квеста, включая правила дорожного движения и законодательство об охране объектов культурного наследия.

6.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

7.1. При заключении Договора Исполнитель обрабатывает персональные данные Участника (ФИО, адрес электронной почты, номер телефона) в объёме, необходимом для исполнения Договора, на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.2. Для получения информационных и рекламных рассылок требуется отдельное согласие Участника.

7.3. Полная информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности, доступной по адресу: ситиквест.рф/politika.

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора, включая:

• действия органов государственной власти;
• стихийные бедствия;
• массовые беспорядки;
• аварии систем связи и электроснабжения;
• введение карантинных мероприятий или иных ограничений, установленных законодательством РФ.

8.2. Сторона, для которой создалась форс-мажорная ситуация, обязана уведомить другую Сторону в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента её возникновения.

9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

9.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней, разрешаются путём переговоров.

9.2. До обращения в суд Участник обязан направить Исполнителю претензию в письменной форме на электронную почту city.quest@bk.ru. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с даты получения.

9.3. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в соответствии с законодательством РФ.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её размещения на сайте ситиквест.рф и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту не реже чем за 10 (десять) календарных дней до их вступления в силу путём размещения новой редакции на сайте. Продолжение использования сайта и/или оплата Услуг после вступления изменений в силу означает полное принятие Участником изменённой Оферты.

10.3. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

10.4. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИП Чеглакова Валентина Геннадьевна
Плательщик налога на профессиональный доход
ИНН 470417006410
ОГРНИП: 326470400056940
Электронная почта для связи: city.quest@bk.ru
Телефон для справок: +7 (994) 428-12-02
Сайт: ситиквест.рф